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2、卸载12306手机app，在重新下载回来。
另外长久不使用账号也会出现访问环境异常，此时把当前账户退出来，再尝试重新登录。
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也可以前方车站进行买票，在已经开通电话订票业务的地区，旅客也可以先通过电话预订车票，再按规定时间到指定地点付款、取票。
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